Rücksendung & Retoure – so einfach geht’s

Du kannst deine Bestellung bei uns innerhalb von 30 Tagen kostenlos retournieren – ganz unkompliziert und ohne Drucker.

Schritt-für-Schritt zur kostenlosen Retoure

  1. Retoure online anmelden
    Melde deine Rücksendung direkt hier auf dieser Seite an (mit Rechnungs-Nr. und E-Mail-Adresse).

  2. Kostenloses DHL-Retourenlabel per E-Mail erhalten
    Nach deiner Anmeldung bekommst du spätestens innerhalb von 24 Stunden dein kostenloses DHL-Rücksendeetikett per E-Mail – inklusive QR-Code. ✔️ Kein Drucker nötig: Den QR-Code kannst du in einer DHL-Filiale/Partnerfiliale oder an geeigneten Annahmestellen scannen lassen und das Label dort drucken lassen.

  3. Artikel sicher verpacken
    Lege die Ware (wenn möglich) in die Originalverpackung oder eine stabile Versandverpackung und füge den Lieferschein bei.
    Packe bitte keine losen Artikel ohne Schutz in den Karton.

  4. Retoure abgeben (DHL)
    Gib dein Paket bei DHL ab – je nach Option z. B. Filiale/Partnerfiliale, Paketshop oder Packstation (falls verfügbar).

  5. Eingang & Erstattung
    Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag im Rahmen unserer 100% Geld-zurück-Garantie vollständig auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna etc.). Die Bearbeitung kann bis zu 7 Tage dauern.

Häufige Fragen

Kostet die Rücksendung etwas?
Nein – Retouren sind innerhalb von 30 Tagen kostenlos.

Brauche ich wirklich keinen Drucker?
Genau: Du erhältst einen QR-Code und kannst das Versandlabel bei DHL drucken lassen.

Was ist, wenn ich statt Retoure lieber umtauschen möchte?
Wenn du einen Umtausch willst, melde bitte ebenfalls eine Retoure an und bestelle den gewünschten Artikel neu – so geht es am schnellsten.

Gibt es zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht?
Ja – bei Onlinekäufen besteht in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Unsere 30 Tage sind also ein zusätzliches, freiwilliges Rückgabe-Plus.

Retourenanmeldung

Melde deine Rücksendung ganz einfach über das untenstehende Formular an.